為提升質(zhì)量安全管理水平，切實(shí)增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，深化員工對(duì)“高質(zhì)量、快響應(yīng)”核心理念的認(rèn)識(shí)，訊方技術(shù)廣州大區(qū)武漢企業(yè)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)在公司質(zhì)量安全主題活動(dòng)月背景下，于近日組織了一場(chǎng)質(zhì)量安全主題研討會(huì)，部門全員積極參與其中。
活動(dòng)當(dāng)天，武漢企業(yè)網(wǎng)質(zhì)量安全經(jīng)理郭一凡通過(guò)深度解讀4個(gè)質(zhì)量小故事，引發(fā)全員對(duì)“質(zhì)量”要求及定義的思考。
在領(lǐng)導(dǎo)重要講話的指引下，活動(dòng)正式開(kāi)啟，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員被分為五個(gè)小組，分別是東風(fēng)組、牛馬組、地鐵組、融合組和超能組。同時(shí)，李志浩、高兆文、金鑫、吳志楊四位業(yè)務(wù)主管組成評(píng)審團(tuán)，對(duì)各小組的綜合表現(xiàn)進(jìn)行公正評(píng)分。
每個(gè)小組都擁有獨(dú)特的口號(hào)，展現(xiàn)了他們追求卓越、勇攀高峰的決心。東風(fēng)組以“東風(fēng)快遞，使命必達(dá)”為口號(hào)，牛馬組則倡導(dǎo)“精益求精，追求卓越”，地鐵組強(qiáng)調(diào)“地鐵般的響應(yīng)速度”，融合組注重“融會(huì)貫通，合作共贏”，而超能組更是喊出了“超能超能，無(wú)所不能”的豪言壯語(yǔ)。
在小組討論環(huán)節(jié)，五個(gè)小組內(nèi)部互動(dòng)頻繁，大家爭(zhēng)相發(fā)言，共同探討如何做到“高質(zhì)量、快響應(yīng)”。牛馬組通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目案例，分享了協(xié)調(diào)溝通困難、硬裝人員不專業(yè)等項(xiàng)目中常見(jiàn)的問(wèn)題，并提出了資源詳細(xì)劃分、明確交付范圍和周期等改進(jìn)措施。融合組則強(qiáng)調(diào)了合乎客戶和合同標(biāo)準(zhǔn)的重要性，以及在出現(xiàn)交付問(wèn)題時(shí)加強(qiáng)客戶側(cè)用戶體驗(yàn)、及時(shí)響應(yīng)的必要性。超能組則通過(guò)云平臺(tái)與數(shù)通配合擴(kuò)容的場(chǎng)景，提出了提前預(yù)留時(shí)間、加強(qiáng)溝通的處理辦法。
"牛馬組“團(tuán)隊(duì)討論
”整合組“團(tuán)隊(duì)討論
”超能組“團(tuán)隊(duì)討論
地鐵組的討論更是引人入勝，他們以高級(jí)餐廳服務(wù)比喻“高質(zhì)量”，強(qiáng)調(diào)物超所值與優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。他們提出，要提升客戶對(duì)高質(zhì)量交付的感知，展現(xiàn)專業(yè)性，增強(qiáng)客戶信心；面對(duì)客戶對(duì)接不通暢時(shí)，要運(yùn)用自身專業(yè)，協(xié)助分析運(yùn)維或推進(jìn)項(xiàng)目。此外，他們還強(qiáng)調(diào)了運(yùn)用新技術(shù)AI、案例庫(kù)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性，并提出了文化塑造的激勵(lì)措施。
”地鐵級(jí)“團(tuán)隊(duì)討論
東風(fēng)組則從技術(shù)可靠性、效率以及硬裝、實(shí)施等方面進(jìn)行了分享，強(qiáng)調(diào)了“高質(zhì)量”所代表的產(chǎn)品和服務(wù)的可靠性、服務(wù)品質(zhì)以及對(duì)客戶問(wèn)題的及時(shí)響應(yīng)。同時(shí)，他們也分享了一個(gè)硬裝實(shí)施的案例，提醒大家在變更操作前要提交并獲得三授權(quán)方案，確保變更的順利進(jìn)行。
”東風(fēng)組“團(tuán)隊(duì)討論
團(tuán)隊(duì)熱議后，各小組成員主動(dòng)上臺(tái)發(fā)言，分享他們對(duì)“高質(zhì)量、快響應(yīng)”的看法和見(jiàn)解，同時(shí)也為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取了寶貴的加分機(jī)會(huì)。
小組成員上臺(tái)發(fā)言
會(huì)后，評(píng)審團(tuán)對(duì)各組進(jìn)行了針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)，并根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)言情況進(jìn)行了加分。此外，本次活動(dòng)還特別邀請(qǐng)到湖北代表處技術(shù)支持經(jīng)理張鈞總與大家分享了他的看法。張鈞總對(duì)本次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為活動(dòng)形式新穎、內(nèi)容豐富，并鼓勵(lì)大家繼續(xù)守護(hù)好業(yè)務(wù)的生命線、站穩(wěn)腳跟。
湖北代表處技術(shù)支持經(jīng)理張鈞講話
經(jīng)過(guò)激烈的討論和評(píng)審團(tuán)的認(rèn)真評(píng)選，最終每個(gè)小組都投票選出了一名優(yōu)秀組員。排名第一的優(yōu)勝小組組員安晨煒獲得了一等獎(jiǎng)；其他四個(gè)小組的優(yōu)秀發(fā)言人員李靖、王海昕、陳飛翔、王狀則獲得了二等獎(jiǎng)。
頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)
活動(dòng)后，員工們紛紛輸出學(xué)習(xí)心得，表示通過(guò)這次研討會(huì)加深了對(duì)“高質(zhì)量、快響應(yīng)”的理解，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處。他們表示將以此次活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
本次研討會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化了武漢企業(yè)網(wǎng)全員質(zhì)量安全意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通與合作。未來(lái)，訊方技術(shù)繼續(xù)秉承初心，完善質(zhì)量安全管理體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái)。
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