2022年11月30日，宜家召回19849件窗簾，原因是用于產(chǎn)品底部管件兩端封口的塑料部件在90牛頓拉力以上可能會產(chǎn)生脫落，脫落的塑料部件可能引起誤吞，存在窒息的風(fēng)險；2022年12月16日，奔馳汽車宣布將召回76357輛問題汽車，這是今年第19次召回，召回的主要原因包括主機軟件設(shè)計問題使得車輛位置數(shù)據(jù)不準確、后備箱12V蓄電池存在安全隱患、部分車輛右前轉(zhuǎn)向節(jié)可能存在裂紋等。
通過以上的案例可見，質(zhì)量問題存在日常生活的方方面面，無論是一個塑料部件，還是一輛汽車，任何一個小的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量問題，帶來的損失都將會是巨大的。
近期，深圳市訊方技術(shù)股份有限公司各部門在公司質(zhì)量安全中心的倡導(dǎo)和部署下，有序地開展了豐富的質(zhì)量活動。如通過懸掛橫幅、發(fā)送宣傳期刊來營造氛圍；組織座談會、專題會來互相探討對質(zhì)量的理解；開展應(yīng)急演練、全員競賽、活動簽名、辯論賽等來提高員工質(zhì)量安全意識；撰寫心得感悟的方式來分享活動的收獲。接下來就一起回顧11月質(zhì)量安全活動月的情況吧！
01.簽名墻+百日誓師活動
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是形象的內(nèi)涵。質(zhì)量安全來自于預(yù)防，而不是事后檢驗，員工必須時刻把質(zhì)量裝在心中。為此，訊方技術(shù)長沙辦、華為云事業(yè)部通過組織活動月簽名墻、百日誓師、質(zhì)量安全知識問答等活動，時刻提醒員工視質(zhì)量安全為自己的眼睛，注重規(guī)范操作。
02.質(zhì)量安全知識問答
提升質(zhì)量安全意識，不僅僅是一句句口號，更應(yīng)該落到實處，讓每位員工對質(zhì)量安全形成深刻的理解和認知。為此，武漢辦、鄭州辦、華為云、天津辦、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部策劃了一場質(zhì)量安全知識問答，將公司的制度、日常管理要求等質(zhì)量安全知識進行融合，通過比賽的方式達到學(xué)習(xí)的目的。大家你追我趕，部門內(nèi)涌現(xiàn)了眾多積極分子，在強化安全知識宣傳的同時，也進一步提升了全體員工的安全意識。
03.召開專題、座談會議
各部門通過組織專題會議或者座談會議，對公司和客戶相關(guān)的質(zhì)量管理制度進行講解，并結(jié)合員工自身崗位實際情況，提前預(yù)防，建立質(zhì)量安全意識，逐步提升質(zhì)量，最終做到高質(zhì)量交付完成相關(guān)工作。為此，廣州企業(yè)網(wǎng)和武漢辦圍繞客戶的三階九步及一致性服務(wù)進行宣講；北京大區(qū)、沈陽大區(qū)、鄭州辦通過開展員工座談會與員工進行深入的交流。
通過交流、探討，加深了員工對于質(zhì)量安全的認識和重視程度，在后續(xù)的工作中，定能齊心協(xié)力，既保證工作質(zhì)量，又保障客戶滿意度。
04.組織多種主題應(yīng)急演練
各部門結(jié)合自身的實際業(yè)務(wù)場景，組織不同主題的應(yīng)急演練。如天津辦主要演練在質(zhì)量安全事故發(fā)生后，員工對事故的通報、現(xiàn)場的處理以及后續(xù)的跟蹤情況；山東網(wǎng)優(yōu)進行單驗報告質(zhì)量抽檢應(yīng)急通報演練；濟南大區(qū)組織防垃圾短信應(yīng)急演練；合肥辦對現(xiàn)場施工質(zhì)量問題開展演練；長沙辦對變更方案未與客戶對齊而引起投訴的案例開展演練等。
通過一系列的演練活動，能盡可能的提高員工處理突發(fā)、緊急事件的應(yīng)對能力，確保在遇到質(zhì)量投訴事件時能有效應(yīng)對，避免事件的擴大化。
05.辯論賽、表彰大會
除了以上提到的演練活動之外，貴陽辦更是獨出心裁，以產(chǎn)品質(zhì)量重要還是產(chǎn)品服務(wù)更重要為議題組織了精彩的辯論，雙方辯手針鋒相對，妙語連珠，賽場上“硝煙彌漫”；南京辦、華為云則對2022年獲得質(zhì)量安全標兵的同事進行了表彰，并現(xiàn)場頒發(fā)了榮譽證書，以鼓勵他們這一年來的精彩表現(xiàn)。
質(zhì)量是生存的基石，是客戶選擇訊方的理由。訊方技術(shù)始終秉承著“高質(zhì)量、快響應(yīng)”的服務(wù)理念，以客戶為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)和解決方案，并通過持續(xù)的改進以及對每一個細節(jié)、環(huán)節(jié)的把控，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造價值。
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